ヘルプ

登録する

  1. ログイン画面の下部にある「無料で登録する」をクリックして、登録画面へ進みます。
  2. 必要事項を入力して、利用規約をご確認の上、「登録」をクリックしてください。
  3. 入力したメールアドレス宛にメールを送信します。メールに記載されているURLをクリックして、登録完了画面を開くと、登録が完了します。
    ※注意
    メールに記載の手続きを行わないと登録は完了しません。メールの有効期限は24時間です。24時間以内に登録完了画面にアクセスしてください。
    メールアドレスが正しいのにメールが届かない場合は、ご利用中のメール設定において「迷惑メール」などに’自動で振り分けられている可能性もありますので、ご確認ください。
  4. 登録完了画面にアクセスしたら、登録は完了です。登録したメールアドレスとパスワードでログインしてください。
 

プロジェクトにメンバーを追加する

  1. 追加したいプロジェクトの管理画面を開く。
  2. メンバー一覧の右下にある「メンバーを招待する」をクリックする。
  3. 追加したい相手のメールアドレスを入力して、招待メールを送信する。
  4. 招待メールを受信した相手が、承認する。
    ※注意
    メールの受信者が承認しない場合は、メンバーに追加されません。
    招待メールの有効期限は7日間です。7日間以内にメールの受信者が承認しなかった場合、有効期限切れとなりますので、再度、手続きを行ってください。
 

招待メールが届いたら

プロジェクトに招待されているので、次の操作を行って参加しましょう。

<STUCCOを利用している方>
招待メールに記載のURLをクリックして、承認を行います。

<STUCCOをはじめて利用する方>
招待メールに記載のURLをクリックして、STUCCOの登録を行います。
ご登録後、プロジェクトのメンバーとしてSTUCCOをご利用いただけます。

 

招待メールからプロジェクトに参加できない

招待メールの有効期限が切れている可能性があります。
招待メールの有効期限は7日間です。7日間以内に承認しなかった場合、有効期限切れとなりますので、再度招待を受ける必要があります。

 

プロジェクトを複数作成する

ホーム画面の右上にある「プロジェクトを作成する」をクリックして新規作成します。

 

お支払方法について

料金のお支払いは、以下の2種類がご利用いただけます。

<クレジットカード>
お申込完了後、ご指定のクレジットカード会社へ請求します。 各クレジットカード会社の会員規約に基づいてお支払いください。

<銀行振込>
お申込完了後、登録先のメールアドレスへ請求内容を記載したメールを送信します。 請求メールに記載された振込み先にお支払いください。 なお、振込み手数料はお客様負担です。

 

お申込み後のサービス開始時期について

サービスの開始時期はお支払方法によって異なります。 開始時期は下記の通りです。

<クレジットカード決済の場合>
お申込完了後即時

<銀行振込の場合>
入金確認後

※注意
銀行振り込みの場合、弊社による入金確認後のサービス開始となりますので、1~2日程度お時間がかかります。
また振込受付締切15時を過ぎた場合や土曜祝日は銀行がお休みのため、振り込み予約がされた場合でも確認は銀行の翌営業日以降となります。 ご入金が確認できましたら、入金確認メールを送信します。

 

プラン変更時のお支払いについて

プラン変更時のお支払いは、契約方法によって異なります。

<月間契約の場合>
プラン変更時は新たな契約が発生し、その時点で変更後のプランの料金がかかります。
変更前プランのご返金はいたしかねますのでご注意ください。

<年間契約の場合>
年間契約途中でもプランのアップグレードは可能です。
料金は、変更後のプラン料金から、変更前プランの未使用分の料金を差し引いて、プラン変更時にご請求します。

未使用分の計算方法:
変更前のプラン料金 -(変更前のプラン料金 ÷ 10ヶ月 × 消化済みの期間)

  • 消化済みの期間のうち、1ヶ月に満たない分は月単位に切り上げます。
  • プラン変更後の契約期間は、プラン変更日から1年となり1年後に自動更新いたします。

また、人数のダウングレードおよび月額契約への変更は、次回の契約更新日の1ヶ月前から変更の手続きが可能となります。

 

動作環境について

STUCCOは以下の環境でご利用いただけます。

ブラウザ


Windows

Internet Explorer バージョン11
Google Chrome
Mozilla Firefox


Mac

Safari
Google Chrome
Mozilla Firefox


 

モバイルアプリ


iOS

iOS 8.0以上


Android

順次対応予定


 

ご不明な点がありましたら、お気軽にお問い合わせください。